"Грубое и резкое обращение закрывает перед нами все двери и все сердца".

С. Смайлс.

"Для успеха в жизни умение обращаться с людьми гораздо важнее обладания талантом".

Байка

он был полностью уверен, что и без нареканий все будут работать самым лучшим образом.

После того как эта мысль пришла ему в голову, он сразу же собрал совет старейшин и высказал им свою волю. Старейшины внимательно выслушали своего повелителя, но в их взглядах ясно читалось сомнение. Конечно, они не стали возражать своему господину, а только посоветовали ему быть осторожным и не принимать поспешных решений.

Властитель пообещал им быть осторожным и немедленно объявил о своем решении всему государству. Смысл нового закона был в том, что с этого дня никто не имел права что-либо приказывать другому человеку. Не оставался в стороне от этого закона и сам правитель, он также обещал никогда и никому ничего не приказывать. Народ с радостью принял новое известие, потому что оно давало полную свободу. Теперь можно было обращаться к подчиненным только с просьбами, при этом нужно было стараться не обидеть другого, не унизить его человеческое достоинство.

Буквально через несколько дней в королевстве стали твориться странные вещи. Большинство людей утром перестали ходить на работу, при этом на просьбы своих начальников они просто перестали реагировать, находя множество оправданий. Сам повелитель с ужасом обнаружил, что никто из его подданных не приходит рано утром во дворец, чтобы приготовить обед и накормить своего повелителя. Через несколько дней полная свобода привела к тому, что практически ни одна просьба не была выполнена. Тогда собрал повелитель совет старейшин и спросил, почему так получилось, ведь он старался сделать как лучше.

И ответили ему старейшины, что такова человеческая натура. С давних пор повелось, что кто-то отдает приказы, а кто-то их выполняет. В противном случае сразу нарушается порядок в стране, государстве, даже отдельном доме или дворце. А без нужного порядка нельзя заставить людей трудиться, потому то они обязательно найдут оправдания для своего безделья и лености. Задумался правитель и понял свою ошибку. Сразу издал новый закон, о чем было объявлено по всему государству. Смысл закона был в том, что каждый человек обязан был выполнять грамотные и точные приказы того, кто стоит выше. А вышестоящие начальники, в свою очередь, обязаны были своевременно приказывать, не оставляя подчиненных в неведении относительно своего положения. После оглашения нового закона жизнь в королевстве постепенно начала приходить в норму, каждый занимался своим делом, и больше ни у кого не было соблазна игнорировать приказы, исходящие свыше.

Образ

Умение приказывать сродни балансированию на тонком мостике, проходящем через бурную реку. Если руководитель не может быть строгим, властным и ответственным, он неминуемо может упасть с высоты своего положения. То есть он утеряет свой авторитет, и никто не будет его воспринимать должным образом.

И наоборот, если руководитель будет слишком оскорблять подчиненных, ставить перед ним жесткие и неоправданно завышенные требования, это может повлиять на его положение, его будут воспринимать как самодура, которому необходимо унизить подчиненных, чтобы сохранить свой авторитет. Такая ситуация также способна пошатнуть уважение к руководителю, и нормального сотрудничества с подчиненными ему уже не достигнуть. 

Формулировка закона 

Любое пожелание, высказанное в приказном тоне, воспринимается подчиненным как давление над ним. Чтобы этого избежать, сначала заинтересуйте его в выполнении этого приказа, а уж после изложите суть дела. Тогда работник, выполняя его, будет чувствовать свою сопричастность, не ощущая психологического давления.

Толкование закона

Никто не любит, когда ему приказывают. Просьба, произнесенная командным тоном, перестает быть просьбой, она становится приказом, содержание которого обсуждению не подлежит, оспорить его невозможно, по крайней мере, не желательно. Подчиненному остается лишь выполнить чужую волю молча, безропотно. Подобные отношения между начальником и подчиненным, хотелось бы надеяться, давно уже канули в Лету.

Сегодня, для того чтобы прослыть грамотным, удачливым бизнесменом, выдающимся администратором или менеджером, мало иметь порядочный капитал и сплоченную команду единомышленников, необходимо еще и уметь направить энергию своих сотрудников в нужное русло, овладеть приемами грамотного руководства людьми, в соответствии с которыми ни один человек не станет выкладываться на работе, преданно служить делу, если руководство его не уважает, обращается с ним, как с наемным рабочим, лишенным не только права голоса, но и какой-либо инициативы.