Искусство Рукопожатия
Ваше рукопожатие может сказать о вас многое. Оно
может выражать уверенность, теплоту и честность, или оно может сигнализировать
о слабости, неуверенности и отсутствии интереса. В любом случае, своим
рукопожатием вы посылаете тонкий, но мощный сигнал о том, кто вы. И это не
может быть проигнорировано потенциальными покупателями. Используйте эту
информацию, чтобы убедиться в том, что ваше рукопожатие посылает правильный
сигнал и создает хорошее впечатление для потенциальных и реальных клиентов.
• Избегайте силовых захватов.
Рукопожатие должно быть твердым, но не слишком сильным. Остерегайтесь
бессознательного стремления притянуть человека к себе в процессе рукопожатия.
Это может быть интерпретировано как агрессия и вызовет ответное сопротивление.
• Не будь тряпкой.
Несмотря на очевидность этой ошибки, очень часто можно встретить вялое и
поверхностное рукопожатие. Вялая рука, протянутая вам, говорит о безразличии и
незаинтересованности вашего партнера. Такое рукопожатие может стать началом
конца вашего делового сотрудничества. 
• Посмотрите в глаза.
Когда вы протягиваете свою руку, установите визуальный контакт с вашим
партнером. Теплое и искреннее приветствие может моментально сделать вас
друзьями. А при прочих равных условиях люди предпочитают иметь отношения именно
с друзьями.
• Сожмите руку.
Никогда не сжимайте пальцы другого человека. Добейтесь контакта ваших ладоней –
дайте партнеру почувствовать вашу руку полностью. При таком захвате ваше
рукопожатие будет гармоничным и естественным.
• Добавьте шарм.
Вы уже говорили с клиентом по телефону в течение нескольких месяцев и, наконец,
встретились с ними лично в первый раз на выставке. Чтобы выразить свое
удовлетворение от представившейся возможности встретиться лицом к лицу, вы
можете положить свою левую руку на ваши сомкнутые в рукопожатии ладони. Это
увеличивает значение и теплоту рукопожатия. Не пытайтесь делать это с тем, с
кем-то вы не знакомы. В то же время - это достаточно приятная форма рукопожатия
для тех, с кем вы встречались ранее. Такое рукопожатие говорит: "Я очень
рад видеть Вас снова".
• Что можно сказать?
Никогда эффект от рукопожатия не будет полным, если оно не сопровождается
словами приветствия. Во время встречи с кем-то, кто имеет более высокий ранг,
чем вы, например, председатель правления и основатель компании, вы можете
поднять ваши ставки, сопроводив рукопожатие словами «Мне очень приятно
встретиться с вами!». После первоначального приветствия, ваш разговор должен
начаться, пока вы еще находитесь в процессе рукопожатия. Например, "Виктор
говорит, что вы сделали ряд важных дополнений к вашей продукции ". Ваша
рука должна медленно и неохотно разжиматься одновременно с тем, как вы
начинаете говорить. Это медленное окончание рукопожатия означает ваш большой
интерес к собеседнику и к тому, что он говорит.
• Что говорит ваш язык тела?
Осанка имеет большое значение, расстояние до партнера должно быть порядка
одного шага, руки не должны быть в карманах. Ваше лицо должно быть обращено в
сторону партнера. Вы не должны быть параллельно заняты разговором или
отвлекаться иным образом. Сконцентрируйте ваше внимание полностью на процессе
предоставления руки для рукопожатия.
• Прощание.
Когда встреча закончилась, пора пожать друг другу руки еще раз. Теперь у вас
есть возможность оставить неизгладимое впечатление. Если вы установили контакт
с партнером, то это хорошая идея, чтобы аккуратно взять его правую руку своей
левой рукой во время рукопожатия и еще раз повторить достигнутые
договоренности. Например: "Я отправлю запрошенный вами отчет по почте
сегодня вечером, и вам позвонить в следующую среду. Я был очень рад встрече с
вами!". Встряхнув руку пару раз, вы еще раз пошлете сигналы, показывающие
вашу заинтересованность и приверженность своему партнеру.
• Совершенство приходит с практикой.
Искусство рукопожатия, также как танцы, изобразительное искусство и многое
другое, основано на практике. Встаньте перед зеркалом и протяните вашу руку
вперед. Проверьте себя – действительно ли то, что вы видите в зеркале, отражает
доверие, тепло и энтузиазм. Имейте в виду, что ваше рукопожатие отражает вашу
личность, и даже спонтанный жест должен быть приветлив, что приходит
естественно изнутри. Потратив немного времени на репетиции, вы разовьете
способность приспосабливать ваше рукопожатие к любой ситуации, в которой вы
оказались.
Ваше рукопожатие является мощным бизнес-активом,
который может помочь вам построить прочные и взаимовыгодные отношения с
партнерами. Будьте уверены, что время, потраченное на тренировки, принесет свои
плоды.
http://www.ytchebnik.ru/courses/publication_4759/
|